Algemene Voorwaarden – RYSUP Virtual Assistant

1. Definities

RYSUP / ik : de onderneming die virtuele assistentiediensten levert.

Klant / u / jouw: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten.

Diensten: alle werkzaamheden die RYSUP aanbiedt, inclusief administratie, e-mailbeheer, agenda planning, social media ondersteuning, projectmanagement en persoonlijke assistentie.

Pakketten / uurtarief: de door de klant gekozen vorm van dienstverlening, zoals vermeld op de website.

 

2. Diensten en uitvoering

RYSUP levert diensten naar beste vermogen en in overeenstemming met de afspraken in het gekozen pakket of uurtarief.

Ik behoud me het recht voor om werkzaamheden te weigeren als deze buiten mijn expertise of capaciteit vallen.

 

3. Pakketten en uurtarieven

Klanten kunnen kiezen voor een vast pakket (Basic, Growth, Elite) of een flexibel uurtarief (Basis, Professional, Premium).

Extra diensten of uren boven het gekozen pakket worden apart gefactureerd.

 

4. Facturatie en betaling

Facturatie vindt maandelijks plaats en betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Bij niet tijdige betaling kan ik de dienstverlening opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.

 

5. Annulering en wijzigingen

Klanten kunnen afspraken of diensten annuleren met een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Wijzigingen in het pakket of uurtarief kunnen alleen schriftelijk worden doorgevoerd.

 

6. Vertrouwelijkheid en privacy

Alle informatie van de klant wordt strikt vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid, zoals vermeld op de website.

7. Intellectueel eigendom

Alle door RYSUP gemaakte content, documenten of creatieve output blijven eigendom van RYSUP totdat volledige betaling is ontvangen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

8. Overmacht

RYSUP is niet aansprakelijk voor het niet kunnen uitvoeren van diensten door omstandigheden buiten onze macht, zoals ziekte, technische storingen of natuurrampen.

9. Aansprakelijkheid

RYSUP voert diensten naar beste vermogen uit, maar is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van mijn diensten.

Klant is verantwoordelijk voor correcte en volledige informatie die wordt verstrekt voor uitvoering van de diensten.

10. Wijzigingen in de voorwaarden

RYSUP behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of op de website.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, is de bevoegde rechtbank in Amsterdam bevoegd.

12. Aanvaarding

Door gebruik te maken van mijn diensten of website verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.

Privacybeleid – RYSUP Virtual Assistant

1. Inleiding

RYSUP respecteert jouw privacy en draagt zorg voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leg ik uit welke gegevens ik verzamel, hoe ik deze gebruik en welke rechten je hebt.

 

2. Persoonsgegevens die we verzamelen

Ik kan de volgende gegevens van jou verzamelen:

  • Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
  • Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)
  • Informatie die je verstrekt in communicatie, e-mails of documenten.
  • Betalingsgegevens voor facturatie en administratie
  • Eventueel gegevens uit social media accounts of andere online platforms, alleen als jij daar toestemming voor geeft.

 

3. Doeleinden van verwerking

Ik gebruik jouw gegevens voor:

  • Het leveren van mijn diensten als Virtual Assistant
  • Communicatie en klantcontact
  • Facturatie en betalingsverwerking
  • Verbeteren van mijn dienstverlening
  • Naleving van wettelijke verplichtingen

 

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Ik verwerk persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld je pakket of uurtarief)
  • Toestemming die je mij geeft
  • Wettelijke verplichtingen
  • Mijn gerechtvaardigd belang om mijn diensten goed uit te voeren

 

5. Delen van gegevens

  • Ik deel jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor uitvoering van mijn diensten, bijvoorbeeld een boekhouder of betalingsprovider.
  • Ik deel nooit gegevens met derden voor commerciële doeleinden zonder jouw toestemming.

 

6. Bewaartermijnen

  • Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting anders voorschrijft.
  • Facturatiegegevens worden conform fiscale regels bewaard (minimaal 7 jaar).

 

7. Beveiliging van gegevens

  • Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang.

 

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
  • Correctie of aanvulling van gegevens te vragen
  • Verwijdering van gegevens te verzoeken (indien niet nodig voor wettelijke verplichtingen)
  • Bezwaar te maken tegen verwerking of beperkingen op verwerking te vragen
  • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken

Verzoeken kun je richten aan: info@rysup.nl

 

9. Cookies en tracking

  • Mijn website kan cookies gebruiken om de functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren.
  • Ik verzamel geen gevoelige persoonsgegevens via cookies zonder jouw toestemming.

 

10. Wijzigingen in het privacybeleid

  • Ik behoud het recht om dit privacybeleid te wijzigen.
  • Wijzigingen worden gepubliceerd op mijn website en, indien nodig, per e-mail gecommuniceerd.

 

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of jouw gegevens kun je contact opnemen via: